这个问题我们办公室的就遇见过，WORD中插入特殊符号的命令不能用了，看了一下打开文档的方式没有问题，是相应的模块出了问题，重新将模块注册一下就可以了。
两种方法，对应两种原因。
其一，office文件设置更改
word2003符号栏无法使用的解决方法，特殊符合也一样适应，你试试看。
1、按[开始]菜单上的[运行]，输入cmd，按[确定]，调出命令输入窗口。
2、输入cd C:\program files\microsoft Office\office11（最后两个是阿拉伯数字）\addins 完成后按[enter]键
3、输入regsvr32 /u SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键
4、输入regsvr32 SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键
就重新完成了相关文件的导入注册表
其二，当前状态打开了“文档结构图”，那么关闭文档结构图，即可以成功插入
我刚用了好用
有可能你在安装的时候没有安装上
可以试试右键->“符号”，你说的那些特殊符号在这里都能找到
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