客服确实没有权限,这个问题只能去营业厅解决,营业厅说因为短信功能被禁用，补卡需要电脑收验证码，所以也无法补卡.他这么解释也是对的 但是如果手机卡是你的身份证开的 你拿你身份证去营业厅什么都会解决 商业短信拉黑 出示身份证就可以会给你恢复 根本不需要补换卡手续!
