卖家同意退款申请,你发回货物完成买家退货程序后,他是否自取或是其他问题与你无关,这时属于卖家确认收货阶段,卖家只要不拒绝退款,系统超时后会自动替卖家确认收货,系统同时向你转移货款。
如果你要快递公司把货发回,那卖家以未收到货为由拒绝退款;如果你需要退款退货,那还要再次发回退货。 卖家同意退款退货且没有再次拒绝退款,买家无法申请淘宝介入,而且淘宝介入也没有用,在买家发回退货后的10天是卖家确认收货有效时限,淘宝允许卖家在此期间自行确认收货或是系统超时默认替他确认收货。
你只能等超时后自动退款,或等待卖家确认收货; 卖家收到货物后仍然可以拒绝退款,退款申请给予双方都有平等的功能
可以私下联系买家。仅退款不退货,这是不可以的,淘宝也不会让这样的事情发生,淘宝的扣分,不是说扣就扣的,扣分是有依据的,不要怕,凡是走淘宝程序,是不会那么容易被恶意诈骗的,支付宝姓名跟收件人不同,是没有任何关系的,帮朋友购买,或者代发,都是有可能的!
这就没办法了,因为他只申请仅退款。是你自己疏忽造成的错误,如果碰到诚信的人肯定会寄回来还你,要是碰到贪便宜的人你只好自认倒霉了。
你们是误操作了吧,这个处理会有点麻烦
你可以先电话联系客户,问下客户什么时候可以寄回。然后在旺旺上留言,让客户寄回的时候把快递单号提供下 。如果客户拒绝的话,可以寻求天猫小二的帮助。这个聊天记录也可以作为相关的证据。
如果是你们自己的原因,建议你们承担一下顾客退回的运费,这个也要和顾客提前说。
是淘宝的吗?申请淘宝客服介入一下试试啊。如果对方不诚信真的挺不好处理的。
这就没办法了,因为他只申请仅退款。是你自己疏忽造成的错误,如果碰到诚信的人肯定会寄回来还你,要是碰到贪便宜的人你只好自认倒霉了。