售后服务承诺
投标人就本次LED显示屏采购项目的服务承诺如下：
1、本投标人在中标后愿意遵守回访制度，对用户回访服务。
2、本投标人在中标后愿意遵守维修制度。
3、其他服务承诺。
单位（公章）
年 月 日
回访制度
为防止服务承诺流于形式，根据本次招标的需要，实行供货单位对本次招标项目用户的回访制度。回访以定期回访为原则，不定期回访为例外。
1、回访定期（如每半年回访一次）；
2、回访定员（由供方填写/投标中由投标人填写）；
3、回访内容：询问及解决实际使用中遇到的问题（包括技术问题）；
4、影响正常使用时，用户可以直接要求供方立即回访，经用户书面正式函告后，不能提供回访服务的，应承担违约责任。
5、本次招标的重要关键设备、原材料、部件应填写回访卡，一式两份供方，用户各自签字后留存备查。
维修制度
XX市建设管理局根据本次招标的实际情况，实行维修记录制度，以保证维修质量。
1、包修期是指承担免费维修义务的时期，不同于供方所做的终身维修承诺。
2、包修期的明确；
3、保修期内供方承担免费维修义务，保修期之后按配件实际成本收取费用；
4、维修通知可依口头或书面形式作出。经用户书面形式催告后仍未提供维修服务扔，需方可自行选择维修的任何途径，由此产生的费用由供方承担。包修期之后且未作终身维修承诺的除外。
5、履行维修义务的，应当索要由用户方签字的维修单。没有维修单将被作未履行维修义务。
6、对关键部件的维修、更换，供方应当在维修单中注明内容及更换使用部件的名称、品牌，由于劣质替代部件造成用户损失的应当承担赔偿责任。
以上内容摘自《中华文本库》网站《户外全彩LED显示屏采购招标文件》一文。如需更详细的内容，请亲自去《中华文本库》网站之《招标投标文本》专栏。
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