心沟通是第一家完全实现在线订购客服服务、并具有商务社交功能的电子商务平台(心沟通，使足不出户订购人工客服值班成为现实，使“你下班、我上班，心沟通代你值班”的商业理念得以实现。公司自主研发的人工云系统，将互联网行业与客服外包行业紧密结合，颠覆性的改变了传统的客服外包行业，使客服外包行业的效率更高、管理更信息化，同时也是提供人与人远程协作、闲置时间再利用、减少社会资源浪费的新型系统 。
