您好！
①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。
②关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接。
③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。
④试试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器。等信息，连接测试一下；
⑤可以进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
如果你的手机检测到新版本，在WLAN环境下会自动下载升级包，你只需zhidao要点击升级就可以。升级失败可能回是因为：
• 网络信号不好导致安装包下载异常，可以卸载升级安装包后，更换网络环境重新下载升级；答
• 手机可用的存储不足，你可以进入文件管理查看剩余可用存储，删除不需要的文件。
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