然而,作为海尔的一把手,张瑞敏比谁都清楚,只有自己惟有自己,才能拯救海尔。面对变化多端的市场环境,处于变革焦点的张瑞敏,除了学习别无他法。他通过研读大师的管理原著,领略前人的管理智慧,创新实施后来闻名于世的“海尔模式”。可以说,海尔今天的成功,与张瑞敏一直以来的读书精神分不开。从张瑞敏的读书中,我们可以学到什么呢?
一次,不知道从什么地方,张瑞敏找到了一本管理大师德鲁克的原著《卓越有效的管理者》。如获至宝的他,通宵达旦地研读起来。正如他后来所回忆的,他感慨德鲁克先生就像自己的一位同事,虽然与自己所面对相同的事实,却从不同的视角说出了他不曾想、更不曾想到的新理念。面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑,张瑞敏从书中获得到了不少颇有价值的启示。
张瑞敏不是科班出身,但却很会读书。他既不生搬硬套,也不妄自尊大,而是从中不断地领悟和思考,遇到有新的感悟就积极实践。比如,他发现德鲁克讲道:“管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。”一开始,他和所有读过本书的人一样,十分费解,但善于思考的他马上认识到有效管理的重要性,认识到有效就要防患于未然,就是将例外管理变成例行管理。那时不像现在,所谓好工厂的标志就是要轰轰烈烈,要激动人心,他没有随波逐流,而是认真仔细地琢磨,终于领悟到精髓所在:那些在突发事件中表现英勇的人和事的确激动人心,但企业需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓地表彰上,而是要扎扎实实建立避免发生这类突发事件的机制。不仅如此,他还会同公司高层,经过反复摸索与尝试,创立了著名的“日清”工作法,即“日事日毕,日清日高”。将每项工作的目标落实到每人、每天,形成“事事有人管,人人都管事”的文化氛围。
不仅如此,当张瑞敏读到大师关于组织的管理效率时,他很快理解了依靠原有的组织体系难以适应新的变化,必须要靠组织和个人以速度为前提,共同推进管理的有效性。也即是,没有组织和个人在管理上相辅相成的有效性,就难以应对信息化时代的挑战。深刻认识到信息化时代管理的有效性的特征主要体现在速度上,因为是流通制约制造,速度至上,谁赢得了用户,谁就赢得了一切。
越读越有收获的张瑞敏,还从大师关于“在组织内部不会有成果出现,一切成果都是发生在组织外部”的论断中找到了解决方案。他意识到,必须改变过去那种组织与市场的割裂,个人只听命于内部上司,而不去面对外部用户的问题。想到不难,做到不易,张瑞敏是一个善于读书敏于行动的人,他很快就将融会贯通的研读心得付诸实际。早在10年前,海尔就开始了市场链流程再造,这为后来中国企业实施流程管理,树立了标杆。在组织再造上,海尔变直线职能金字塔式的组织结构为扁平化的结构,减少管理层次,以努力实现企业与市场之间的零距离;在人员再造上,海尔又将管理人员变成SBU(策略事业单位),即每个管理者都是一个独立作战的经营体,每个人都有自己的目标市场和市场目标,自主制定自己的市场策略,以最快的速度去创造新的市场、新的需求。
如果说学以致用是张瑞敏的读书成果,那还远远低估了他读书的价值。因为一当张瑞敏读到大师关于“有效性虽然人人可学,但却无人可教”时,他似乎与大师真正有了心灵感应,恰似心有灵犀一点通。他明白了德鲁克是想告诉大家,有效性是可以学会,但不是可以教会的。这里的学,是指一种主动性行为;这里的教,是指过去施教于企,那种十分被动的教化方法。聪明的张瑞敏深刻领悟到了主动性学习的真谛,并乐此不疲。
一本书读完,除了理解原创精神外,更重要的是要结合实际地应用。正是张瑞敏的活学活用,使一个濒临倒闭、开不出工资的集体小厂,不仅迅速扭转了亏损,而且提高了整体管理素质,解决了当时在管理上普遍存在的无效、无序的问题。在他看来,每一个管理者都必须学会有效性,这是成为一名有效的管理者的必经之路。
难能可贵的是,张瑞敏还就自己有关如何学习有效性,分享了他的心得,并结合自己的深刻体会,提供了全新的解决之道:“创新——求是——创新”。即后来张瑞敏总结的,在以提高学习有效性的目的下去创新,再将创新的成果,以求是的态度去探索其中规律性的东西,并在这个规律的指导下,向更高层次的创新冲刺,以求在不断学习有效性的过程中成为一名卓有成效的管理者。他谆谆告诫我们:“你既不挑战自己的目标,又不去应对市场的挑战,就不会有学习有效性的动力和压力。”
张瑞敏是一位备受尊敬的企业家,他的身上有许多值得我们学习的企业家精神:
1. 创新精神:张瑞敏始终坚持创新,在经营海尔的过程中,他不断推陈出新,不断创造新的商业模式和营销方式。
2. 担当精神:张瑞敏是一位有担当的企业家,他不仅对海尔的发展负责,也对整个行业和社会的责任负责。
3. 卓越品质:张瑞敏始终坚持追求卓越的品质,他不仅要求海尔的产品质量达到国际水平,也要求公司的管理、服务等方面达到卓越的标准。
4. 全球视野:张瑞敏始终坚持全球化思维,他不仅将海尔的业务拓展到全球,也将自己的管理理念和商业模式带到全球。
5. 学习能力:张瑞敏是一位极具学习能力的企业家,他不断学习、不断进步,始终保持对新鲜事物的好奇心和探索精神。
这些企业家精神不仅在张瑞敏身上得到了体现,也是所有成功的企业家所具备的素质。
海尔张瑞敏管理海尔这么多年,把海尔从濒临倒闭的小工厂做成今天世界500强,自然有很多值得我们学习的地方。敢于冒险、做事果断、敢作敢当、注重质量、坚持创新,颠覆自我、市场嗅觉敏锐、善于抓住机会、敢为人先 、理性不及。