自己感觉沟通能力如何，能否把客户的怨气转变，如果刚大学毕业，想做呼叫中心方面，建议先做下一线或QA，而后做投诉专员会比较好，不是因为能力问题，而是投诉专员面对的客户都比较消极，会对自己的心情产生很大影响，建议做好心理准备。
客诉部门可以学到很多东西，因为你接触到的都是带有负面情绪的客户，你要想尽办法帮处理善后，你会学到很多处理事情的办法。但是金东对这个职位的权限把握怎么样就不知道了
