六西格玛管理得到广泛应用的原因:
1、推崇统计技术
以统计名词六西格玛命名管理理论是首创。六西格玛有双重含义:既是管理理论的名称又是统计名词,用统计名词命名管理理论是一种创举,从一个侧面强调了统计技术的重要性。
2、强调黑带地位
管理中强调了黑带、黑带大师的作用,因为他们是实施六西格玛管理的关键人员,是掌握了统计技术的工程技术、管理人员。六西格玛管理强调不断地做黑带、绿带项目,按六西格玛管理提出的DMAIC模式,用统计技术解决问题。一个企业,有了足够数量的黑带、绿带,才能实施六西格玛管理,并最终带动全员参与、提高对统计技术的应用,这正是从组织上、人员结构上强调了统计技术在六西格玛管理中的地位。
3、模式化DMAIC
实施六西格玛管理经常要做的三件要事是过程改进、过程管理、过程设计和再设计。产品生产或一项服务的实现,都要经过一系列的操作,都有一个流程。这个流程怎样才合理,要经过设计、优化等。给予设计的流程或程序进行管理,管理中发现可改进之处,进行再设计、再改进管理,这一过程不断进行,每一项过程就是一个六西格玛项目。
4、关键问题关键模型
但随着六西格玛管理的深入开展,DMAIC具体解释和提供的统计技术的不足不断地暴露出来。DMAIC虽是解决所有问题的共同模式,但对解决关键技术问题就不一定适用。这就要求应用统计学家不断提供各种统计技术,不断将新的统计方法和理论转化为统计技术,使企业统计技术应用水平不断提高。六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系。如在研究软件可靠性时,应用DMAIC模式就不高效、实用了。用统计技术和专业技术结合,建立准确分析关键技术问题的统计模型,天行健咨询认为可以采取以下步骤进行。
①描述问题,也可以叫做确定问题
明确要解决的问题、目标。列出影响该问题的所有因素,并按重要性排列,并有较准确的描述。
②建立统计模型
就是建立目标因素y对影响因素X的依赖关系,这是六西格玛管理中熟知的,以统计学模式表示出来。基于对问题的了解,建立参数或非参数模型。基于模型考察能得到的数据,明确能否做实验获得数据。对模型和数据结构做出准确描述。
③确定模型分析方法
基于模型和数据结构,确定可行的、有效的分析方法。相同的模型而数据结构不同,分析方法也不同。要充分考虑收集数据可能产生的变化对数据结构的影响,全面考虑数据结构类型及分析方法,防止不利情况发生。