这种情况一般要让报关员在海关报关的柜台请海关人员登陆电子口岸，将报关单电子信息重新确认一下。如果仍然没有，和北京电子口岸联系，010-65195656，告诉他们海关上传了电子信息，但是全申报时没信息，让他们在系统里帮你查一下。
