在美国微软商店上购买商品，出现以下问题，如何处理？

应该是被关小黑屋了。俗称上了黑名单。

这个我研究了好久，看美国消费者的各种抱怨，终于有一个找到了微软的技术部门得到了真相。因为我也深受其害。感恩节的时候我不小心填了中文地址（浏览器自动填表），结果帐号就被封了。即使使用美国信用卡，信息都对，你用相同帐号还是不行。

原因之一就是信用卡的账单地址和卡的注册地址不符。如果你用的国内信用卡，账单地址(billing address) 没法拿英文填，一填中文就被识别为信用卡盗卡诈骗。如果你填翻译好的英文，可能和卡的识别数据库匹配不上。

另一个原因就是多次重复下单。比如黑色星期五，他家网站奇慢无比，提交订单卡死。你多提交几次，就会触发这个机制，认为你有攻击服务器或者恶意抢购特价倒卖的可能，把你列入黑名单。好多人也是这个原因。

我尝试换了帐号，和一个从来没在微软商店用过的信用卡，成功支付了。但我把之前被黑名单的信用卡填到这个账户下，这个账户也立马被封。

我和客服交谈过3小时以上，什么删cookie，联系银行，都试过完全不顶用。因为不是你的卡额度问题，不是你银行的问题，更不是cookie的问题，是你被列入黑名单了。那些客服文化程度都不高，更不懂后台的操作，已经被我给了无数差评。他们没权限把你拉出黑名单。你也别再联系那些客服了，都是帮倒忙。

对于你的解决方法，就是别用国内信用卡，重新申请帐号，用新的美国信用卡，或者托美国朋友买吧。

翻译如下：

你的订单在处理过程中出现问题，请关闭你的浏览器，在一个新的浏览器页面，并使用不同的付款方式，重新提交你的订单。如果你有问题，请联系客服协助你完成本次交易

我也是这个问题，问live chat 他说要清cookie，一点用都没有。貌似是支付的卡有问题。你是用双币卡吗？