按你描述的情况,3G老用户不能转4G套餐,可能的原因如下:
1.你在原3G合约期内续办新的3G合约且新合约尚未生效;
2.是3G上网卡用户;
3.携号转网用户(仅天津、海南、江西、湖北、云南);
4.集团客户、行业应用用户;
5.办理了全国统一或省内合约计划的用户;
6.有其他无法解除约束条件限制的用户。
若排除了以上原因,仍无法办理,可咨询回号码归属地营业厅或人工客服来了解,具体以当地的政策为准。
如果你有办理副卡或有优惠没享受完,可能办不了,你最好咨询10010问客服原因.
有没有到期的合约,如果你不是4G终端,升级也没有意义。