您好，请确认是否已安装快捷键驱动，您可以打开SW软件查看一下机器的驱动安装和更新情况。看看BIOS是否需要更新，显卡 快捷键驱动是否需要更新，如果需要更新，请链接网络进行更新，更新后再试试故障是否排除，注意，如果要更新BIOS请链接电源和电池，更新过程中不可断电。如果上述操作不能解决您的问题，请恢复操作系统。
