你好。
建议你三清一下数据尝试可否正常！
您可以进入recovery模式，直接清除数据的。
方法是，先备份重要个人资料～然后关机～同时按住音量键上和电源键～进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。
恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常！
PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。
windows么？无响应的话使用ctrl+Alt+del组合键打开任务管理器，在进程里找到一条叫“explorer.exe”的选中它，结束进程，然后点击任务管理器左上角的文件选项卡，选择新建任务，选择浏览，在C盘windows文件夹下找到explorer.exe，选中，点击打卡就好了
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