您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
1，插口灯亮，网卡模块硬件正常，驱动或者系统有问题导致不能上网，
2，使用手机连接wifi，使用数据线连接电脑，手机开启USB共享网络（和热点共享设置在一起），电脑上网下载驱动精灵，更新网卡驱动，
3，还可以重装电脑系统，
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