2016年，Gartner提出利用AI技术的新一代IT运维，即AIOps，可以解决为了企业可能遭遇的因IT故障而导致的业务中断，AIOps是ITOM的升级和进步，它结合了大数据和机器算法、机器学习技术，通过海量信息的搜集和处理，发现、预测、解决故障，进一步推动了IT运维自动化，减少人力成本。AIOps毫无疑问是企业IT的运维管理的发展趋势，他可以解决传统IT运维管理中对人工依赖的痛点，解放劳动力。国内也有的很多厂商纷纷在AIOps的道路上进行探索和研究，其中听云经过13年技术深耕和市场培育，已成为中国应用性能管理（APM）行业领军企业，具有AIOps能力的产品有三款，听云悟空智能业务感知平台、北冥告警平台、数字化业务运维平台。
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