1,打开reportaproblem.apple.com,登陆Apple ID。苹果在此处提示到,“使用您的Apple
ID登录,以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App
Store项目相关问题。”也就是说,App购买超过90天便不能申请退款了。
2,进入“报告问题”界面,可以看到已购入的app按时间顺序排列。
3,在项目比较多时,可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
4,找到app之后,点击“报告问题”,选择需要报告的问题。有“我没有授权此项购买”、“并不像购买此项目”、“原本打
算购买另一个项目”、“未下载项目或者无法找到项目”、“项目无法安装或下载太慢”、“项目可打开,但是未起到预期的作用”、“没有列出我的问题”等多个
选项各选。由这些选项我们可以看出,苹果对退款原因的接受度还是挺广的,这些选项几乎包含了所有的原因,尤其是“并不想购买此项目”显得格外任性。
5,接下来,“描述问题”,“提交”。
6,提交问题之后,点击“请求退款”。
7,退款完成。退款会按照购买时所用的付款方式原路返回,如果是信用卡购买的,返回到信用卡;如果是iTunes余额,则会返回到余额里。
整个退款过程就是那么简单,不过有几点需要注意一下:
1,虽然整个退款申请过程十分简单,但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话,很有可能封掉账户,甚至在法律上追究责任。游戏确实好玩,书也确实好看的话,为此买单有何不可呢?
2,由于退款系统采用了自动审核模式,因此整个过程相当迅速,退款也相当迅速。不过,我也碰到过退款已发放,但在iPhone上的App
Store上余额未发生变化,MacBook上余额正常的情况。同时,苹果工作人员偶尔也会发邮件来核实情况。
苹果App Store购买的App,能否退款?
理论上,苹果只负责给开发者提供App的销售平台,售后问题应直接联系开发者。我曾错买一款App,联系苹果客服后他们让直接联系开发者。
但一些特殊情况苹果可直接给予退款,比如App与描述严重不符等。
苹果的appstore应该怎么退款?