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2、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
3、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
4、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
5、产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
6、 已经超出保修期限。
7、 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
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