您好，如果是线下交易且因为该商品质量问题造成不退款，根据《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
根据相关法律规定，您应先保存好相关购买票据以及存在前期协商的意见，并确定对方侵害当事人到法院提起相应诉请。
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