友情提醒：对提交的投诉进行跟进，并及时完结（或撤销）已处理完毕的投诉，将有利于您的其他投诉尽快让物流公司处理。提交投诉后，跟进方法如下：
1、通过菜鸟物流对物流公司发起投诉之后，该单投诉状态为“未受理”，如图：
2、物流公司会定期对“未受理”状态的投诉进行及时处理，并提出处理意见，此时，该单投诉状态变为“待我处理”，如图：
3、请关注“我的投诉”中已提交投诉的投诉状态，对于状态为“待我处理”的投诉及时进行查看：
a) 如果确认问题解决，请点击“确认解决”，及时完结该单投诉，这将有利于物流公司尽快处理
您的其他投诉，如图：
b)
如果对物流公司的处理结果不满意，或者有其他信息需要补充，您可以对该单投诉“补充信息”，如图：
点击“投诉编号”，查看物流公司反馈之后，在下方进行信息补充
4、另外，对于提交错误等不需要物流公司进行跟进的投诉，可以点击“撤销”来确认投诉的完结，如图：
投诉处理流程图如下：
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