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1、企业文化本身就是一种文化投资,要想有高信任的企业文化,必须有高质量的文化设施和人才。这是建设高信任文化的前提。
2、文化设施是高质量文化人才的舞台,能够展示企业精神和产品精髓的一个窗口,那么高质量文化人才需要用企业精神和传统进行培养,才能创作出适合宣传企业产品,扩大企业影响力的作品,这也是一种文化搭台,企业经营者唱戏的媒介。
3、关于营造企业文化氛首先围需要做一番实际的事。比如宣传力度要大,不仅需要广告媒体,更需要相关文章、文件、制度的公布,广为告知,尽可能家喻户晓人人皆知。其次需要打造舆论,用有型的演出,报告会,街头宣传栏,电视台采访节目等渲染企业文化的意义和形式。第三恐怕需要大量的事实和人物的现身说法。来烘托企业文化的重要性。第四还应该注意花大价钱鼓励开展企业文化活动的积极分子奖励等鼓励措施。
1、 诚信
信任是一种互动的行为,其中包括信任他人与被他人所信任,只有信任与被信任同时发生,才能发挥出强大的信任力量。我们的领导者多在考虑是否该信任下属,往往忽略了,想让组织充满信任,首先要让下属信任自己,因为领导者具有极强的榜样作用与影响力。建立被信任的形象最重要的一点就是讲求诚信,即言出必行,这样才有能力去影响和要求别人。能做到言必行行必果并不容易,这就要我们不要轻易的承诺,否则无法兑现的承诺会损伤别人对自己的信任,而一旦承诺就要尽力去履行诺言,这样就可以树立良好的诚信形象。
2、 辨析
信任他人不是盲目的完全相信对方,而是要制定信任的原则与方法,而后通过观察了解,冷静判断,最终确定是否信任与信任的尺度等。所谓方法,即信任的可控性,比如重要的人事任用,合作等,为了防范风险,要在可控的情况下给予信任。谨慎考量后,一旦确定了要给予某人信任,就要信任的彻底,信任的坚决,为自己的眼光负责。中国的企业有一个特点,用人快,裁人也快,就是因为用人时没有仔细审查,这样自然容易出现问题,结果就会很快在裁掉该员工,造成了人力资源上的浪费。有时因盲目的信任致使发生问题,又没有可控措施,导致严重的后果。问题发生后使领导者不再敢相信他人,进入了恶性循环。
3、公正
对于组织领导者来说,做到公正这一点最为重要,也最容易在这个问题上犯错误,企业领导者往往自觉不自觉的同与自己观点一致、志趣相投或非常欣赏的下属走的很近,无形中即影响了其公正的形象,失去公正自然难以得到组织成员的信任。获得公正印象的方法就是对组织成员一视同仁,不搞小集团,不背后议论别人,把公事和私事人情分开,做事时对事不对人。

营造高信任的氛围需要有效沟通。
人际关系或有效沟通七法 人的行为方式千种万样,就如同人的形象,从来没有二个重样的。在这个千姿百态的社会环境中生活,我们的人生会遇到各种各样的人。要生存发展,就要学会与各种类型的人打交道。记住,不喜欢不等于仇恨;不接纳不等于敌视。要建立有效沟通机制,试着从对方的角度看问题,宽容对方,理解对方,慢慢建立互信的关系。
有效沟通技巧 在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫,真诚的微笑,热烈的握手,专注的神态,尊敬的寒暄,都能给对方带来好感,活跃沟通气氛。
1、赞美对方 这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人,没有不吃表扬的,学会赞美,将使在任何沟通中一帆风顺。 2、善于倾听。(1.)克服自我中心:不要总是谈论自己。(2.)克服自以为是:不要总想占主导地位。(3.)尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完。(4.)不要激动:不要匆忙下结论,不要急于评价对方的观点,不要急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。(5.)尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。(6).注重一些细节:不要了解自己不应该知道的东西,不要做小动作,不要走神,不必介意别人讲话的特点
3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板,又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。
4、袒胸露怀 又被称为不设防战术,意在向人们明确表示放弃一切防备,胸襟坦荡,诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意,例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
5、求同存异 又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处,才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远,总是能够找到共同性。有了共性,就有了建立沟通桥梁的支点。
6、深入浅出 这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事,大师的语言,最大的特点就是生动浅显,容易解码因而容易理解。
7、乐于助人。做人要善,做友要义。善和义的核心就是助人。
如果我们要把企业做大,使之具有国际竞争力,就需要考虑深层的问题:企业和个人怎样才能树立良好的威信和品牌?
华人企业有几个特点。一个特点,在富人排行榜上的名次比在企业排行榜上高得多,世界华人,有很多很富有的人。而在企业的排行榜上,中国的大企业却少得可怜。另一个特点,华人企业家的名气比企业要大,比如,李嘉诚,他是全国人民都知道的,但他是干什么的,他的企业叫什么名字,没有多少人知道。但是,外国著名企业GE、通用汽车、福特的老板是谁,CEO是谁,却很少有人知道。这是一个很有意思的现象。
最近,我在研究这个问题,很简单,但是我觉得很有意思。就是关于信任的问题。
1995年的时候,一个日本后裔的美国经济学家福特亚马写了一本书叫《信任》。在这本书里他强调了一个观点,一个国家的福利水平,一个国家的经济发展水平,一个国家的企业规模都与社会的信任程度有关。中国人的企业,为什么做不大?因为华人只信任自己的家里人,只信任有血缘关系的人,不信任血缘关系以外的人。
假如我们承认福特亚马讲的中国人做不大企业的话是对的,那么,为什么中国人能把国家做得那么大?
从秦始皇统一中国算起来,2200多年了,地域之大,人口之多,历史之悠久之持续,可以说没有任何一个国家可以与我们相比。如果我们把国家比作企业,那么,中国人做的就是世界上最大的企业。没有一个国家能像我们这样,不是吗?罗马帝国崩溃了,拿破仑帝国崩溃了,只有中国,几千年来,也有动乱,但从未分离,为什么?
从秦始皇开始,中国实行了君主世袭制,皇帝可以继承,大臣不可以继承。皇帝继承的制度,在那个年代,对中国的稳定、中国的持续发展起着重要作用。世袭制,类似给国家找到了所有者,如果他搞得好,国家就能长治久安,皇位就可以一代一代传下去。
反过来,如果搞不好,国家动乱了,全家人的脑袋都保不住。生命攸关,所以既有动力又有压力。举个例子,美国总统只考虑4年的任期,最多8年,至于8年之后的这个国家该如何发展?他就不管了。
这和企业一样,一个企业要搞好、搞大,企业领导人如果不考虑长远发展,是不行的。非常可惜,现在的很多企业领导人,能够考虑3年以后怎么发展的,实在是很少。所以,中国人要搞国际化的企业,企业领导人就一定要积极考虑企业的长远发展。如果这个问题不解决,中国的企业就做不大、做不好。即使做大了,也是虚胖,打肿脸充胖子。
这是我们需要解决的重要问题。
还是用国家作个例子。中国人之所以能把国家做得这么大,从秦始皇开始,特别是汉代、唐代之后,就形成了一个很好的“职业经理人”队伍。“职业经理人”大多是那么一些官僚,国家的稳定要靠他们。他们受到的是同样的教育,同样的训练,有同样的考试成绩,有共同的理念,甚至共同的生活方式。如果把国家社稷比作“机器”的话,他们就是一个很容易互换的零件。陕西的一个知府可以调到广东当知府,没有问题,不需要培训,直接上任,为什么?因为修身、齐家、治国、平天下,是他们共同的理念。他们没有这种想法———不想当将军的士兵就不是好士兵。他们知道为官之道,知道为臣之道,知道他们的责任是什么。这在那个封闭的年代里应该是重要的,是国家长期稳定的因素。
最典型的是曾国藩,太平天国之后,如果他真动手,他可以当皇帝,谁也阻拦不了他,但是他没有,为什么?因为不符合他的理念。中国古代3岁的小孩儿为什么也能当皇帝?也能统治国家?
因为国家的正常运转不依赖于他,而是依赖于宰相、内阁大臣。明朝的万历皇帝在位时,因为太子的问题,不上朝了,20年不上朝,国家还照样运转。为什么?再看看现在的企业,老总20天不“上朝”就乱套了,就是因为我们缺少一个有能力、有理念、有职业道德的中间层。
国家的文化,企业的文化非常重要。一个企业如果没有良好的企业文化,就不会有竞争力。
文化这种东西是被人偷不走的,也是难以拆开的。同样两个人在一块儿工作,效率就很高,换了另外一个人,就可能没有效率。全世界的企业都在强调文化对企业的重要性,为什么?就因为只有文化这种东西,才能把人们凝聚在一块儿。这是一种默契,有了这种凝聚力、这种默契,才能创造出更高的生产力。
我不同意中国从本性上讲、从文化上讲是一个信任度低的国家。如果中国人信任度真低,就不会把国家做得这么大。如果皇帝对大臣们没有信任,就不会把这个国家交给他们去管理,不会把他们从陕西调到广东去做官。过去的皇帝经常信赖的是外人,而不是自家人。而现在中国的企业为什么只信家族人,不信外人呢?这是一个显而易见的对比。再反过来想一想,如果士大夫阶层不信任皇帝,又怎么愿意为皇帝卖命?不会的。所以,中华民族的精神里、文化里,是一个高度信任的民族。但是,我们必须承认的是,我们现在的信任度,在有些部门与企业确实是太低了。举个例子,你住宾馆,早晨8点你要离开,前台小姐一定会说等一等,打电话给楼上,问毛巾之类的东西丢了没有。不信赖你,害怕你把毛巾偷走,检查完了才让你走。
如果我们要把企业做大,使之具有国际竞争力,就需要考虑深层的问题:怎样才能够恢复中国人之间真正的信任?企业和个人怎样才能在别人面前树立良好的威信和品牌?这就需要我们好好地反思过去的一百多年,我们经过的磕磕绊绊,给这个国家带来了什么?我们不能因为现在缺乏信任,就把这个问题说成是文化上出了问题,本性上有了问题,这是不对的。
在日前由国家经贸委经济研究中心主办的“中外名家系列讲座”上,张维迎教授作了题为《加
入WTO后中国企业国际化战略》的专题演讲。在这个演讲中,他谈到“中国的国家与中国的企业”问题,即谈到了信任问题。我们对此做了一些文字上的整理。我们认为,他的谈话对于正在与国际接轨的中国企业来说,或许有一定的借鉴意义。
企业文化本身就是一种文化投资,要想有高信任的企业文化,必须有高质量的文化设施和人才。这是建设高信任文化的前提。企业文化虽然不能直接产生经济效益,但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。
营造高信任的氛围需要有效沟通
(一)营造家庭文化氛围来建立道德传统
(二)树立信任、尊敬和平等的企业价值观念
(三)合理解决全局思想和利己思想的矛盾
企业在营造家庭文化氛围的情况下,要给员工提供工作的安全感、自主性、挑战性来减轻降薪、解雇等不安全因素造成的利己动机;找到员工能力和工作岗位需要的一个切合点。这不仅有利于员工融入企业中,成为企业家庭成员,也有利于企业生产效率的提高和企业整体实力的提升。
如何营造高信任的企业文化
1、企业文化本身就是一种文化投资,要想有高信任的企业文化,必须有高质量的文化设施和人才。这是建设高信任文化的前提。
2、文化设施是高质量文化人才的舞台,能够展示企业精神和产品精髓的一个窗口,那么高质量文化人才需要用企业精神和传统进行培养,才能创作出适合宣传企业产品,扩大企业影响力的作品,这也是一种文化搭台,企业经营者唱戏的媒介。
3、关于营造企业文化氛首先围需要做一番实际的事。比如宣传力度要大,不仅需要广告媒体,更需要相关文章、文件、制度的公布,广为告知,尽可能家喻户晓人人皆知。其次需要打造舆论,用有型的演出,报告会,街头宣传栏,电视台采访节目等渲染企业文化的意义和形式。第三恐怕需要大量的事实和人物的现身说法。来烘托企业文化的重要性。第四还应该注意花大价钱鼓励开展企业文化活动的积极分子奖励等鼓励措施。
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