尊敬的华硕用户,您好!
根据您的描述,抱歉,不确定您的笔记本具体型号及使用的系统是哪个版本?
1、建议您在:控制面板---程序和功能----先卸载LAN Driver网卡驱动,并从官网重新下载安装,官网驱动下载页面:http://www.asus.com.cn/support/ 方框内输入笔记本型号,点后面的放大镜图标搜索,例如下图:
然后点“驱动程序&工具软件”---select os选择系统版本
2、建议您更换网线,或笔记本带到其它网络环境插网线分别试一下。并且分别自动获取IP、手动添加设置IP尝试。
3、出现这个问题之前是否有进行系统优化或清理,建议您通过:控制面板--windows update更新下系统补丁。
4、若仍不行,建议您在备份保存重要数据到U盘或移动硬盘之后恢复或重装系统解决。
如您通过以上方式仍无法解决,建议您抽空携带笔记本到华硕服务中心进行检测和处理,以免影响您正常使用电脑,您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式,可参考下图:
希望以上信息能够对您有所帮助,若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!
解决方法:
1、首先,尝试运行“网络疑难解答”,看看它能否诊断并解决问题。
2、通过以下方式打开“网络”疑难解答:从屏幕的右边缘向中间轻扫,
2、点击“搜索”(如果使用鼠标,则指向屏幕的右上角,然后将指针向下移动,再单击“搜索”),
3、在搜索框中输入网络疑难解答,
4、然后依次点击或单击“设置”和“识别并修复网络问题”。
5、如果运行网络疑难解答未能解决问题,请按照以下步骤操作:确保所有线缆都已连接(例如,确保将调制解调器直接或通过路由器连接到有效的电话插孔或线缆接口)。从调制解调器和路由器中拔出电源线,重启。
是不是出现叉号,如果是就是网卡驱动有问题