1、首先,百度输入“淘宝网”,单击后面的百度一下进行搜索。
2、其次,单击进入“淘宝网”官方网站,如下图所示。
3、进入后,点击右上角的联系客服-消费者客服。
4、然后,在弹出窗口中,输入冻结问题,点击右侧的“发送”。
5、最后,淘宝客服会向您注册淘宝时使用的邮箱发送一份邮件。打开邮件,按照提示点击链接进入相关页面后输入相关的信息点击提交,就可以成功申诉了。
情况严重无法申诉。
淘宝账号如果无法正常登录,看到提示为 【非常抱歉!您的账户存在严重违规情况,已作“冻结”账户处理】,通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
一般由于如下原因导致,可以根据被处罚后的通知邮件以及近段时间的经营行为查看属于哪种情况:
1. 欺诈处罚
2. 发布违法商品或信息一级处罚
3. 侵犯他人知识产权一级处罚
4. 盗用账户处罚
5. 多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分
严重违规冻结的账户是不支持申诉和开通的,只能重新注册淘宝账号使用。
有没有损失叫淘宝客服查一下你的交易记录看看是不是你的银行卡交易的,如果不是你就修改好密码(包括支付宝的支付密码)!对电脑杀毒!完善你的淘宝信息!这样就远离盗号了!因为淘宝的客服信息认证是很完善的!所以最好是做好信息完善工作!
可以解冻的,你要把身份证、户口本的复印件发给淘宝的客服,他们审核之后就会给你解冻了!