因降雪影响，西安北站共有29趟列车停运，其余多趟列车不同程度晚点，西安车站部分普速列车也出现半小时左右的晚点。
停运的列车主要集中在福州、上海、义乌、北京，还有青岛等方向，短途主要集中在大荔和宝鸡方向。售票处加开了改签、退票窗口，临时调整了部分窗口的功能，做好停运列车旅客的退票和改签工作。
除了停运列车，西安北车站多趟动车组列车还出现了不同程度晚点，包括北京西、西宁、成都东、兰州西、汉中、宝鸡南等去往西安北方向，以及西安北始发到达兰州西、沈阳北、西宁、嘉峪关南等线路。
针对停运车次，旅客可在30日内(含当日)持车票办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票。已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。
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