你这个有可能是屏幕有问题，触摸屏失灵了，你现在恢复出厂设置估计要输入密码，现在的手机双清都是要密码的，所以这个办法不行了，现在只能拿去刷机了，根据手机的好坏价钱不等，千元机去刷机要1～2百不等，我建议你先去华为手机在当地的售后服务中心去检查问题，看看什么毛病再说，如果不是屏幕问题，刷个机没关系，如果是屏幕有问题那就没有必要修理了，因为换个屏要三四百，还不是原装屏，原装屏要五百多，很不划算的还不如买一个，你根据情况如果花钱多就不要修了，因为今年销量最好荣耀9X现在才1000钱（4+64），性能也好，根据实际情况决定。
不能触摸不一定是系统问题。
你如果是充电器造成的就很有可能是硬件损坏。
建议你到售后检查一下，确定是系统问题不能触屏可以选择用数据线刷机，官方网有线刷工具，仅供参考。
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