在设置里有一个【云和账户】选项,点击【三星云】,如果已经备份,就可以看到备份的照片。
应用程序-三星云-阅读“三星云”的说明后,点击登录三星账户启用服务。
若您已注册过三星账户,可以点击登录后输入三星账户及密码登陆即可;若您没有三星账户,点击“新建账户”-选一个证件类型注册-输入真实的姓名及证件号码-确定后弹出身份验证。
不是将手机上的资料备份到了云端吗。在其他手机 输入上在云端备份时候的账号就行。 这样就可以把资料先还原出来到其他手机上了。 但这样操作也不是很稳定，主要资料容易出现问题。 可以连接手机到电脑上，使用PC版应用宝上的工具。 进行资料备份和还原就行。 这样手机上的资料就都比较稳定的进行操作了。
这个情况最好打电话问问三星客服会比较好
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