当今的人们非常喜欢网购,尤其是女性朋友们,经常在各大电商平台购买东西,三天两头都会有快递。有些快递的服务非常好,会把商品送货上门,但是有快递就直接将商品送到菜鸟驿站,客户自己去领取。关于快递员不给客户送货上门,是否合法?以下是我的看法。首先,快递员没有送货上门,有可能是因为他们太忙了,事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外,有些快递员,无论客户有什么要求,都拒绝为客户送货上门,像这样的情况是可以举报的。其次,如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的,但是快递小哥并没有履行这一职责的话,用户可以直接向该快递的客服进行投诉。最后,快递员不送货上门是可以投诉的,根据相关法律规定,经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址,收件人或收件人指定的代收人,并且要当面验收,因为其他特殊原因不将快递送上门的,可以进行投诉。
一:快递员的态度非常重要。
快递员没有送货上门,有可能是因为他们太忙了,事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外,有些快递员,无论客户有什么要求,都拒绝为客户送货上门,像这样的情况是可以举报的。
二:向客服投诉。
如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的,但是快递小哥并没有履行这一职责的话,用户可以直接向该快递的客服进行投诉。
三:因为其他特殊原因不将快递送上门的,可以进行投诉。
快递员不送货上门是可以投诉的,根据相关法律规定,经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址,收件人或收件人指定的代收人,并且要当面验收。
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合法的,并没有明确法律规定,快递必须送货上门。快递送货上门只是一项服务,是和法律没有关系的。
你好,如果快递在派送区域,不派送上门是属于违法行为的。这个您可以看一下快递暂行条例的第25条作为参考。
作为收件人当然送货上门越方便越好,特别是大件,自己请搬运费用贵不说,在上楼过程中损坏算自己的,签收后损坏收件人自负。
作为快递公司当然也希望快递员有主人翁精神(为公司的品牌白干,辛勤付出只有掌声没有面包),派费其实不低,但是到不了派件员手上。快递网点有干线运输成本,也需要赚钱,只能扣派费。
作为快递员或是驿站老板一类是希望送货上门,但是要付相应的报酬,货量不大或是乡镇件,发件站收件时答应了送货上门的,结果到了派件员手中派送不够成本,这种情况在某丰和某邦上特别多,快递员派费基本在1.6至2元,派件成本在5至100元,快递网点的派费在5至150元,有需要派送的快递网点要么自己送,要么只给成本不算人工让驿站老板或片区快递员自己送。其实如果派费能完全给到快递员,有需要送货的还是能做到送货上门。
还有部分快递员和驿站老板不具备送货上门条件,有些片区件量一般,除去水电房租后至养得起一个人,再另请员工不现实。送货上门就要关门,不开门别人来取件没人也会投诉,门关着也影响揽收件。送货上门一旦关门既影响驿站自取件也影响揽收快递。得不偿失。
个人觉得现阶段驿站模式比较适合中国的快递模式。一旦提高价格送货上门,首先影响的是网购,发件贵以后网上就没有几块钱包邮的商品了。驿站是为大家服务的不是为某一个人服务的。
你好,快递不送货上门肯定不合法的啊,若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或代收点,属于违约行为,寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。