试一下电脑恢复出厂设置，这个不会损害你的系统和电脑文件，操作：关机后，重新按开机按钮后立马同时按住command+option+p+r，等待电脑响四声后松开，等待电脑重启，如果不行可能就是硬件出问题了，那就只能找售后了。
解决了吗？我的也是这个问题。
