一、超市文员的定义：
超市文员是指负责超市打字、复印、接待、接听电话、整理文件资料等事务性工作的职员。
二、超市文员的职责：
1、处理文字工作；
2、负责信息的上传下达；
3、负责文件归档、保管；
4、做好超市的工作记录；
5、负责来访客人通报及接待。
超市文员即也就是超市文职人员，即店长、主管之助理之类的。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。
超市文员的工作职责：
1、打字处理工作
2、信息的上传下达
3、文件归档、保管
4、工作记录
5、来访客人通报及接待
6、本工作区域清洁
超市文员主要工作：
1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2、完成日常的正常管辖范围内的工作
3、接听电话做留言记录、讯息处理
4、工作资料的保存、分类、归档、保管
超市文员辅助工作：
1、顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2、节假日协助销售服务
3、协助库存盘点工作
4、与内外联络部门维持友好联系
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