您好，感谢您选择惠普产品。
一、由于各个软件公司开发的“第三方软件”越来越多，这些软件可能无法完全互相兼容。因此，当这些软件同时运行时，可能会出现同一个 DLL 文件或同一段物理地址被多个软件同时调用的情况。由于系统不知道该优先处理哪个请求，因此就会导致电脑出现“死机”的故障。当电脑运行某些软件后，程序没有反映，机器处于未响应状态。请您根据电脑的情况，尝试以下解决方法：
1、如果此时电脑的硬盘灯还在闪烁，说明电脑正在处理较多的任务，并没有死机，请等待一段时间（等待时间视电脑处理的任务数量以及电脑的运行速度），不要对电脑进行任何操作，当电脑处理完所有任务时，电脑可能就会恢复正常。
2、如果您的电脑此时可以打开“Windows 任务管理器”（同时按键盘“Ctrl”、“Alt”、“Delete”三个键，然后选择“任务管理器”），请选择“未响应”的程序，然后点击“结束任务”按钮。
3、如果此时您的电脑（包括键盘、鼠标）已经没有任何反应，请您一直按住电脑的电源按按钮，直到电脑关闭。
二、如果您机器您所述的游戏经常有死机的问题出现，建议您可以按下面的方法操作看看是否可以解决这个问题：
1、游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题。 建议您查询游戏厂商的网站，升级相应的补丁看看是否可以解决这个问题。
2、如果升级补丁后机器的问题依旧，随机启动的第三方软件也可能会导致机器的死机，建议您可以尝试将其关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
注：关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3、如果关闭加载项机器的问题依旧，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、如果升级杀毒软件后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的问题重新安装下操作系统看看是否能够解决这个问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
从新下载给 你可能下载的版本不正确 或有病毒
其实原因有很多，最好重新装系统，声卡，显卡驱动尽量装原装的，不是原装的拖机子
在就启动项不要太多，依据机子性能装一个合适的杀毒权利可能是一直没有拆机清扫过散热片和风道的灰尘吧！笔记本一般半年需要拆开清扫一次的！由于其集成度较台式高，笔记本的主要部件散热都靠那么两个风扇和共用的一条散热风道
建议去售后清洗一下吧！也就是几十块钱
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