您好！感谢您选择惠普产品。
1、请您在开机按下电源开关后马上连续点击F2，进入System Diagnostic界面后选择Hard disk check检测一下硬盘，根据检测结果，如果检测显示是Passed说明硬盘硬件没有问题；
2、如果您的电脑中使用的是win7系统，建议您可以尝试在开机按下电源开关后马上连续点击F8，选择最后一次正确配置进入系统；
3、如果使用的是出厂时自带的操作系统，可以考虑使用开机时连续点击F11的一键还原功能将系统恢复到出厂状态，温馨提示：一键还原会将硬盘全部恢复到出厂状态，您自己存放在硬盘中的资料会全部删除的，请操作之前先确认硬盘中没有重要资料再进行。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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