苹果5c由于意外跌落导致手机屏幕花屏，肯定是出现硬件故障。建议用户将手机送往品牌客服检测一下，如果手机屏幕并没有碎裂，在售后可以先不要说是跌落导致的。客服再检测手机后会找到故障原因，如果手机还有保，售后有没有检查出是人为故障，这样就可以免费保修了。如果已过保或是被检测到系人为故障所致，那就只能付费维修了。
