苹果手机APP里充值失败了，显示说您的中国建设银行订单无法完成，怎么回事？怎么解决？

如果您的付款方式遭拒，或者您之前在 iTunes Store 中购买的项目存在账单问题

您可能需要更新账单信息来支付未付余款。

如果您有余款未支付，将会看到以下信息之一：

• “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”

• “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并更正这个问题。如果取消，您将无法购物，直到这个账单问题得到解决。”

要解决这个问题，请在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中或在您的 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新您的账单信息。

更新您的信息时：

• 确保您的姓名和地址与您的金融机构记录的信息一致。

• 确保您使用的付款帐户状态良好。

• 如果您要使用商店余额，确保帐户中的余额足以支付购买项目的费用。

• 使用这些付款方式中的某一种。当您有未付余款或付款逾期时，您无法选择“无”。

更新付款方式后，iTunes Store 会自动尝试向您更新的付款方式收取任何未付款订单的费用。

要查看您需要支付哪个订单，请查看您的购物记录。您的购物记录会先显示您最近的购买项目。要查看任何购买项目的详情，请在 iOS 设备上轻点总收费右侧的 >，或在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中点按订单日期右侧的订单号。

如果您正在使用家人共享功能，并看到了这条错误信息，则家庭组织者必须更新账单信息。



获取更多帮助

如果您需要复核您的购买项目和收据，或对收费有争议，请使用“报告问题”。

这里提供了一些防止出现未付余款的可行做法：

• 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上或在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中设置“访问限制”（家长控制）。

• 查看、更改或取消自动续订的订阅。

• 限制应用内购买。