如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
pon灯闪烁一般是光纤猫注册不成功离线状态了。排除光纤猫自身问题后建议通知宽带维修人员上门检查下光功率是否过弱或太强了。
