开单、服务客户，帮客户跟踪货物，处理各种异常情况。
另外，不知道你在哪家物流公司做的物流操作员，公司不同，工作内容相差很大
具体就是服务的， 只要跟服务有关，都是你要做的事情！
物流专员岗位职责
1、 物流方面的监控与协调；
2、 负责货物的收发、包装、配送、搬运等物流工作；
3、 联系物流公司，每天将销售及采购的产品及时、准确、安全的发出与接收；
4、 负责及时追踪，动态掌控在途物品相关配送信息在公司与客户 之间的高效流转。根据采购订单制定物流配送计划，确保采购品按时高效入库。
5、 负责根据采购订单或提货单跟踪到货信息制定物流配送计划； 负责进行相关物流车辆的科学调配和运费管理。直接提货，确保及时物品入库。
6、 负责提货进行开箱抽检，做到产品信息应与采购订单相符。针 对外包破损，油污等情况要做到逐一检查，发现异常当场与物流方和供应商沟通解决；并及时与采购部相关人员反馈信息。以确保采购商品的安全性。
7、 依据提货计划准备好产品条码标识；同时通知库管员做好入库 准备。
8、 协同仓库完成商品入库验收、质量检查以及物流备货发货的准 备工作。
9、 针对库管员通知入库验收不合格的产品信息，要及时反馈给采 购部门，并积极配合处理换调事项。
10、 依据当日导单，补单及淘宝等单据类产品发货情况，进行产品 发货前的包装工作。 11、 负责完成《物流配送统计日报》，《物流发货追踪/反馈记录》， 以及《盘点事项报告》等表格记录、统计分析工作。
12、 按照公司相关服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行 处理与跟踪。做好《物流客诉记录》。
13、 负责第三方物流配送商的开发工作及配送商绩效资格审核。
14、 物流配送成本的核算及运费结算工作，确保财务工作的准确性。
15、 负责包装材料的需求计划编制及采购和管理工作。
16、 完成上级领导交付的其他工作。
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