这个可能是驱动未正确安装造成的，下面是具体的处理步骤：
1、将打印机及传真的面板打开,双击添加打印机图标-------添加打印机向导-----点击下一步。
2、选中连接到此计算机的本地打印机,下边的方框里边的自动检测勾去掉,下一步-------选择USB001端口.下一步------从磁盘安装-----浏览到 您光盘的所在驱动盘符-------找到并选中autorun.inf选项。
3、然后选择相应的打印机型号 (比如:hpdeskjet 2400 series)这个驱动------点击下一步------按照后来默认的选项就可以了。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。
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驱动不正确，重新换一个网站下载
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