尊敬的三星用户，您好：1.三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此不建议您自行刷机。2.若手机因系统故障无法正常使用，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
