可以补办，但需要提供和实名资料一致的有效证件原件。温馨提示：证件类别不同，实名时需要认证的信息也不一样。1）香港特区、澳门特区和台湾省用户可以凭借港澳居民往来内地通行证（香港、澳门居民）、台胞证办理补卡；2）军人可凭借军人身份证办理；3）武警可凭借武装警察身份证办理；4）国外用户可凭借护照办理；5）未成年用户可在监护人陪同下，通过户口簿办理。6）如果是以上证件以外的其他证件，则需要到营业厅先办理有效证件实名认证后（必须为中华人民共和国二代身份证和以上证件中的任意一种），才可以办理补卡。
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