一对一营销：唐佩伯斯和玛莎罗杰斯结合CRM提出了一对一的营销的框架，该框架包括四个步骤：(1)确定你的潜在顾客和当前各科;(2)根据顾客需要和顾客对公司的价值来划分顾客;(3)加强与个别顾客互动，了解他们的个体需要，建立更加紧密的关系;(4)为每一个人顾客定制产品、服务和信息。
