1、成绩不可以保留2、口试教材必须在旅游局订购，或者可以在网上买二手的旧书 ，因为口试的内容每年都会变，而笔试的部分不出那基本教材，即便每年的重点不同，但由于考题不可以与近年的重复，所以所谓的那些重点都被靠边了，反而不起眼的内容更需要关注。
不会保留成绩的，每次考试必须是所有成绩通过才能拿证。很遗憾，这能下次再考啊。
可以用去年的。很不幸的告诉你，不管是笔试没过还是口试没过都得重新再考。
不会保留
