机票销售是业务员还是话务员呢?如果是业务员的话,最好要知道本月和次月的航线价格走势和大概价格,退改签规定(大致的),如果话务员需要的就很多,三字代码、二字代码、ETERM、舱位表、客规。ETERM是话务员必须学的。
这个没有详细材料,您可以百度搜索一下ETERM指令,把里面的指令都背好后实际操作几天就可以
大连今日航空很高兴为您服务
(1)国内国际三字代码表一定要熟悉
(2)ETERM 黑白屏系统要熟悉 尤其是其中的指令
(3)要明白各个航空公司的政策
其中第二点是很重要的 希望对你有帮助
订座基础知识,百度文库有的,我有上传的
hi
我
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