人保电话车险的企业文化

人保电话车险使命：人民保险，造福于民
人保电话车险目标：把人保电话车险建成：“国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司”
人保电话车险精神：求实 诚信 拼搏 创新
人保电话车险核心价值观：诚信立业 稳健经营 创造卓越 回报社会
人保电话车险经营理念：以人为本 诚信服务 价值至上 永续经营
人保电话车险行为规范：爱司奉献 积极进取 遵纪守法 锐意创新
善于竞争 加强沟通 良性互动 举止文雅
《员工行为准则》是公司员工行为规范的自律标准 1、 在2011年11月26日-27日“2011年度中国保险创新大奖”评比中，由电子商务事业部提交的“人保电话车险微博营销方案”荣获“2011年度中国保险创新大奖”“营销企划拓普奖”。

2、2011年12月10日，在第七届“标杆20”中国营销大奖颁奖盛典中，公司电话车险凭借2011年度创新营销案例赢得专业评委团的高度认可，荣获中国创新营销案例奖。

3、2012年10月，在由中国顶尖的财经传媒《21世纪经济报道》与全球最大的综合性品牌咨询集团Interbrand联合举办的第八届“中国最佳品牌建设案例评选”活动中，人保公司报送的《中国人民财产保险股份有限公司电话车险2012年度策划创意及公关营销项目》案例成功获得 “中国最佳品牌建设案例”优秀奖。

4、2012年10月27日，第十九届中国国际广告节中，人保公司电销广告片《史上最牛车险攻略》赢得中国广告协会专业评委团的高度认可并获授唯一大奖——“中国广告长城互动创意金奖”。

5、2012年11月21日，在由和讯网独家发起、中国证券市场研究中心等机构联合主办的“第十届中国财经风云榜·保险业战略发展峰会”上，经过网络投票和专家评审综合评定，公司荣膺“2012年度第十届中国财经风云榜最佳新渠道建设奖”。
官方微博群
中国人民财产保险股份有限公司电话车险官方微博群：人保电话车险官方微博（新浪）、人保电话车险客服（新浪）、人保电销招聘（新浪）、人保电话车险官方微博（腾讯）四个部分，是人保电话车险基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP等以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字和图片更新服务信息，实现与互联网受众之间的沟通与互动，普及车险相关知识，推广人保电话车险新产品和新服务，从而提高人保电话车险品牌知名度、美誉度与忠诚度。
呼叫中心——姐妹花
以80后为代表的“人保电话车险呼叫中心‘姐妹花’”，展现其一天工作生活的真人漫画被网友疯狂转载，“姐妹花“背后的那股精神力量备受媒体和网友的关注。
众多网友和媒体的认可，并不是因为这对‘姐妹花’靓丽、阳光的外表，而更多是因为她们对职业难得的热衷精神。她们真实的展现了呼叫中心“春天”的朝气，让更多的人能够看到正面、积极的态度，看到了整个社会的希望。我一贯认为如果谁找到了一份呼叫中心的工作，真的是非常幸福的事情。这种幸福是非常真实的，呼叫中心大量的培训和细致全面的管理将培养出大量合格的社会人才。用电话传递讯息实现一对一的沟通服务正在慢慢地改变着人们的生活。不仅仅因为它的“劳动密集型”，呼叫中心成为了一个有点特殊的小社会。它是社会各行业中的一个小小的缩影，但随着‘All the company is a call center’时代的来临，呼叫中心将在社会文化上成为重重的一撇，对于社会消费和需求的拉动都将产生重要的影响。

呼叫中心——《兄弟连·为爱承诺》
在新媒体环境的“微时代”下，“微电影”正以一种势不可挡的文化消费形式得到越来越多认可。首部反映电话车险客服、送单、救援和托管4大服务环节的微电影《兄弟连·为爱承诺》以短小精悍、内容丰富、主题鲜明、演员平民化、更加贴近普通大众等特点，成功的获得了广大网友观众的认可与支持。
人保电子商务中心负责人表示，《兄弟连·为爱承诺》是人保电话车险内部员工自编、自导、自演的一部四分钟的短片，他们通过自身普通的岗位职责——“客服销售”、“上门送单”、“定损和理赔”、“救援”，真实的演绎出他们日常工作中的坚守、奋斗和梦想。正是因为它的朴实、亲民，让众多网友或多或少的看到了“即将奋斗和正在奋斗”的自己的影子，唤起了众多网友的集体共鸣。

呼叫中心——《微笑无敌》
《微笑无敌》讲述了人保电话车险的一名普通客服人员，刚走出校园的女主角何妍经过激烈的竞争，得到了在人保电话车险工作的机会。本想大显身手，却不想遭遇了诸多困难。灰心丧气之余，不仅身边的同事给了她莫大地帮助和鼓励，企业的文化感染也让何妍重拾信心。从一名职场“菜鸟”成长为一名合格的人保电话车险客服员工。
《微笑无敌》作为保险行业为数不多的一部作品，最宝贵的价值是它的“真诚”，首先故事本身就是真实发生在员工身上的经历，其次片中所有演员都是人保电话车险的真实员工；让真实的人去重现真实的故事，演员心中会带着对工作的理解和丰富的情感来演绎，故事整体饱含真情。整部影片展示的是人保电话车险企业文化力量的重要性，尤其对于服务行业而言，员工的归属感、满意度是成就品牌发展和客户满意的重要因素。