格力空调 为什么他们的售后投诉电话永远都是打不通

2024-11-30 04:37:13
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回答1:

一般不会出现这种“永远打不通”的情况,可以多尝试几次。
不过这个厂家的售后服务差在行业内是出了名的,购买了其空调产品,后面空调安装、维修的服务都会比较差。
这一定程度上带有“店大欺客”的味道,另外一方面说,这种安装和售后服务差是由企业文化所决定的。这个企业的企业文化就这样儿。
如果想享有较好的安装和售后服务,就不建议选用这个品牌的空调产品。

回答2:

格力电器刷新了我对中国制造的认识:从买格力空调第一天这个气就没顺过,师傅首先送货嫌楼层稍高,搬运累,私自要收费50,想了想大热天不容易,接着什么高空作业费、架子费,又收150,后来打听了,行业都这样,也就能理解了。过了一个星期后,又说送错货了,要调换,我人在外面就挂了,实在不想折腾了。
过了一个半夏天后,空调莫名滴水,越滴越大,反复来回催了四次,过了9天后,格力师傅终于上门了。空调维修中途,师傅听说有顾客投诉,可能会产生500罚款,这格力师傅直接电话客户,言语开始激烈,后改直索要500,最后威胁要上门砍死他,一旁的我,真是听后毛骨悚然。
大概搞了一个小时调好了,然后说:“要收150“,我问:“格力不是一年包换,6年保修吗?”他说:“是的啊,免费保修是保修是压缩机、电板,我收的是上门费,维修费。” 最后磨合了一阵给了100,终于走了,临走反复强调明后天你维修回访记得评个满意或不评。
这就是鼓吹核心科技与中国制造的品牌格力,买了这么多电器,第一次见识了如此威胁加恐吓与无视规则与底线的电器售后服务,也认识了格力的霸道-简直就是强盗品牌,
亲身经历发个知乎,希望朋友们别受这份所谓民族品牌与民族骄傲的气。