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面试官会问你,销售你是怎么理解的,对于一个新人回答这个问题怎样能使久经商场的他满意?

销售自我理解

2024-11-04 20:52:04

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回答1：

　　应该这样回答：
　　销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
　　一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
　　因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
　　销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作，每成交一次，心里都会有种成就感。
　　详细来说，分为两类：
　　1、卖出(货物)。
　　清黄钧宰《金壶浪墨·纲盐改票》：“船抵汉口，排列水次，次第销售。”茅盾《林家铺子》五：“销售的大宗，果然是‘一元货’。”
　　2. 喻出脱。
　　老舍《二马》第三段：“肚子有点空，可是胸口堵得慌，嗓子里不住的要呕，一嘴黏涎子简直没有地方销售。”

　　销售的特征：

　　销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。
　　销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
　　销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

　　销售原则：

　　营销确实包括一些比较固定的原则，
　　包括：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。
　　对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。
　　对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。
　　通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。

　　销售步骤：

　　（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
　　（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；
　　（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
　　（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；
　　（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
　　