1、打印机驱动不正确。到官网下载正确的驱动。2、打印机驱动与操作系统不匹配，如在WIN7下安装XP下的驱动，显然不行。3、操作系统有问题，重新安装操作系统。4、操作方法有误，请会安装的人来帮助你操作。
您好，感谢您选择惠普产品。
您这款2128，首先建议您安装驱动前将计算机重新启动，然后在不打开任何软件的情况下，关闭计算机中的杀毒软件和防火墙，在安装之前请勿链接USB数据线，然后开始安装驱动，如问题依旧，建议您进入惠普官方驱动下载网站下载网上最新驱动进行安装如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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