您好：三星NOTE II手机恢复出厂设置方法如下：设定-（一般）-重置-恢复出厂设置。注意事项：1.保持电池电量充足，>50%。2.操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料，如：电话簿、短信、通话记录、备忘录等。3.恢复出厂设置过程中切勿强行断电。欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
