收不到物业费，原因有二，一是物业服务业主不满意，而且提出后没有改进，比如卫生。二是与物业没有直接关系，业主心里窝火，比如家被窃、车被划。对于第一种原因，物业应该亲自对业主解释并积极改进，不要急，让业主理解，只要做的更好，一般业主会交物业费的。第二种原因也要主动给业主讲解有关政策法规，让业主消气，积极改进保安漏洞。如果业主仍不交费，可以到法院起诉。
但现在有些物业急躁，不耐心做工作，当然也有一些业主确实难缠，物业就会采取停电断水的方式，使矛盾激化。
所以，我认为，物业应该耐心做工作，业主应该理解物业。
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