任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。一个企业的劳资仲裁只是表象，而根本原因则是在于长期的劳资关系紧张。本课程从内部沟通、冲突管理、企业文化及劳资法务等角度，全方位的解析了员工关系各个层面的关注要点，使学员学会在日常工作中营建积极融合的工作环境，从而最终提高企业的凝聚力。 一、剖析员工关系恶化的全过程 工作中各类冲突的起因 小问题为何发展成为大纠纷 掌握员工关系恶化的预警信号 员工心态转变的四大阶段 二、处理员工关系的三大准则 法律准则：劳动法的要点 纪律准则：如何制定内部员工手册并有效执行 伦理准则：企业所处的人文环境及社会责任 三、企业员工关系管理实务技巧 劳资纠纷的处理 如何缓解组织内的冲突 如何缓解员工的不良情绪及工作压力 如何提高员工的满意度 员工离职原因的分析与留人计划 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况 危机的预防及有效干预 四、如何营造友好的工作氛围 加强员工对企业文化的认同 如何与员工建立“心理契约” 建立起企业内部的文化平台 参考资料： http://www.zxwh.com/kecheng/hr/6258.shtml
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