你好，只通过邮箱是不能找回的，需要结合以下步骤：
1.打开苹果帐户管理页面。
2.点击页面右下角的“找回您的Apple ID”链接。
3.在打开的页面中输入姓名和以前使用的所有邮件地址。
此时会有两种结果：一种是显示只有一个邮件地址用作了Apple ID，另一种是有多个邮件地址用作了Apple ID。
找回Apple ID后即可比较轻松地重置密码。
4.打开浏览器，进入iforgot.apple.com页面。
进入重设密码界面
5.输入Apple ID(邮件地址)，选择电子邮件验证或密码重置问题验证并按下一步。
如果始终收不到验证邮件或者忘记了密码重置问题的答案，不要去苹果零售店。因为零售店的服务人员无权找回密码。他们会告诉你致电Apple Care。
致电Apple Care
拨打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)后，你将进入自动系统，如果问题无法解决，系统再转接至人工服务。如果你不喜欢使用自动系统，这种方式可能不适合你。
让Apple Care主动联系你