1、可能是带宽不够，一般单独开IPTV至少要4M，不过电信一般会默认帮你开到4M，但是如果你家那边的线路无法支持就另当别论，这个可以到电信营业厅问，安装之前电信应该也会查了才给你装的。
2、线路有问题，打10000号报修。
3、网络问题，可能某个时候正好网络不好造成，可以换个时段看看要是还未恢复就打10000号报修。
4、你家是不是一边看电视一边上网下载？会互相影响的，尤其是用BT下载和带宽不足的情况下，最好不要同时开。不过我家8M的带宽，同时开一点问题都没有，不知道你是什么情况了。
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